В отчетном периоде в подразделения МВД по РБ и территориальные органы МВД России на районном уровне поступило 14273 обращения граждан (2016 г.–13865, +2,94).

Тематический анализ свидетельствует о преобладании обращений по вопросам необоснованного привлечения к административной ответственности (+24,05%), вопросам противодействия преступности, находящимся в компетенции органов внутренних дел (УК) (+18,41%), недостаткам в работе органов внутренних дел (+16,16%), по вопросам организации и обеспечения безопасности дорожного движения (+10,11%), вопросам противодействия правонарушениям, находящимися в компетенции органов внутренних дел (КоАП) (+4,81%).

В связи с расширением пользователей сети Интернет набирает популярность электронный способ доставки обращений как в структурные подразделения министерства, так и в территориальные органы, подчиненные МВД по РБ. Так, в 2014 году поступило – 1166 интернет обращений, в 2015 году – 1445, в 2016 году – 2703 и в 2017 году -3562.

Из общего количества поступивших обращений 3342 перерегистрировано в КУСП (2016 г.- 3330, +0,36 %), в рамках Федерального Закона от 02.05.2006 № 59 –ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»[1] рассмотрено 8855 обращений (2016 г. –12488, -29,09%). Для рассмотрения по компетенции в другой орган власти направлено 56 обращений, в нижестоящий орган внутренних дел – 269, на рассмотрение по существу в ОВД по территориальности либо по компетенции – 199.

В 2017 году из ДДО МВД России поступило 365 обращений, из подразделений центрального аппарата МВД России – 433, Администрации Президента Российской Федерации - 2, Правительства Российской Федерации - 4, Совета Федерации и Государственной Думы Федерального собрания РФ – 7, органов исполнительной власти республики – 2512, органов законодательной власти республики – 44, средств массовой информации - 5.

В 2017 году в адрес министра и его заместителей поступило 2844 обращения (2016 г. – 2766, +4,27%), в рамках Закона №59-ФЗ рассмотрено 1873 обращения (2016 г. – 2253, -16,87).

Количество обращений, рассмотренных в подразделениях МВД по РБ, в 2017 году уменьшилось на 27% и составило – 5067. Снижение произошло в ПО на 68,75%, УЭБ и ПК (-13,8%), ОРЧ СБ (-14,6%), УРЛС (-6,6%), ООД (-16,67%), в ОРЧ ГЗ МВД с 4 до 0.

Количество обращений, рассмотренных в территориальных органах МВД России, подчиненных МВД по РБ, в 2017 году также уменьшилось на31,35% (с 5518 до 3788). Снижение произошло в УМВД России по г. Улан-Удэ (ОП №1, ОП№2) на 32,5%,ОМВД России по Закаменскому району (-83%), МО МВД России «Северобайкальский» (-62,5%), ОМВД России по Джидинскому (-60,29%), Прибайкальскому (-58,33%), Кабанскому (-57,19%), Бичурскому (-53,06%) районам.

Вместе с тем произошло увеличение количества рассмотренных обращений в ОБ ДПС УМВД России по г. Улан-Удэ на 50,31%, ОБППСП МВД (+35,71) и ОМВД России по Мухоршибирскому району (+ 27,78%.)

В подразделениях МВД по РБ увеличение произошло в УВМ на 175,7%, ОО (+137,5%), УОООП (+85,18%), Штабе (+75%), УОДУУП и ПДН МВД (+24,7).

В 2017 году отмечается увеличение количества жалоб. Так, за указанный период рассмотрено 2735 жалоб, что на 11,45 % больше, чем в 2016 году. Из общего количества поступивших обращений 19,16% составляют жалобы. Увеличение количества жалоб произошло в подразделениях МВД по РБ на 22,18%, а в территориальных органах МВД России, подчиненных МВД по РБ, наблюдается снижение на 2,02%. Так, в подразделениях МВД по РБ рассмотрено1669 жалоб (2016г. -1366), в территориальных органахна районном уровне – 1066 (2016г. -1088). Из общего количества жалоб 203 признаны поддержанными, 1162 не поддержанными, по 1370 жалобам даны разъяснения.

За 2017 год осуществлено 18 проверок данного направления деятельности в МО МВД России «Хоринский», ОМВД России по Иволгинскому, Прибайкальскому, Тарбагатайскому районам, УМВД России по г. Улан-Удэ, ОБДПС ГИБДД УМВД по г. Улан-Удэ, УВМ, УНК, ПО, ОО, ОРЧ СБ, Штабе, ООТО Тыла, СУ, УОДУУП и ПДН, УЭБ и ПК МВД, ОМВД России по Джидинскому и Кабанскому районам.

В 2017 году на личном приеме руководителями всех уровней принято 479 граждан (2016 г. - 701, - 31,67%), из нихминистром внутренних дел по РБ принято 37, заместителями министра 50, руководителями подразделений МВД 74, территориальных органов МВД России, подчиненных МВД по РБ, 318.

Во исполнение распоряжения МВД России от 13 октября 2017 года №1/12668, 12 декабря 2017 года проведен общероссийский день приема граждан с использованием автоматизированных рабочих мест, подключенных к единой сети по работе с обращениями граждан государственных органов и органов местного самоуправления. Врио министра внутренних дел по РБ полковником полиции А.Г. Кампфом на личном приеме принято 4 заявителя, заместителем министра-начальником СУ МВД полковником юстиции В.П. Левченко в режиме видеосвязи принят 1 заявитель.