Добровольная дактилоскопическая регистрация

Контактные данные сотрудников, осуществляющих консультацию:

  • Начальник отделения по организации оформления заграничных паспортов УВМ МВД по РБ Будникова Светлана Григорьевна, тел:  8(3012)559-293,
  • Старший инспектор по особым поручениям отделения по организации оформления заграничных паспортов УВМ МВД по РБ Суслова Елена Сергеевна тел:  8(3012)559-293.

Адреса для направления обращений за получением консультаций:

В бумажном виде по почте:

670009, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Николая Нищенко, д. 19

 

В формате электронного документа на электронную почту:

uvm03@mvd.gov.ru

Порядок получения консультаций:

Консультирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время.

Обеспечиваются личные консультации, письменные консультации и консультации по телефону.

Консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги может быть организовано в многофункциональном центре предоставления государственных (муниципальных) услуг и его филиалами, с которым заключены соглашения о взаимодействии .

Все консультации, а также предоставление сотрудниками в ходе консультаций форм документов осуществляются на безвозмездной основе.

Заявитель может выбрать один из двух вариантов получения личной консультации: в режиме общей очереди или по записи.

Сотрудник, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заявителя при устном консультировании не может превышать 15 минут.

Устное консультирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более 10 минут.

При устном обращении заявителей (по телефону или лично) сотрудники, осуществляющие прием и консультирование, дают ответ самостоятельно.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время или если сотрудник, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время, либо телефонный звонок (при обращении заявителя по телефону) переадресовывается (переводится) на другого сотрудника или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому он может получить необходимую ему информацию.

Звонки от граждан принимаются в соответствии с графиком работы сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с заявителями. При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование подразделения.

По окончании консультации сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять. Максимальное время разговора – 10 минут.

Ответы на письменные обращения по вопросу предоставления государственной услуги направляются в срок до 30 дней в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем подразделения, а в случае его отсутствия – заместителем или лицом, исполняющим его обязанности.

Контактные данные многофункционального центра:

ГБУ «МФЦ РБ» (Октябрьский район):

Телефон: 8 (3012) 55-92-93

Почтовый адрес: 670013, Республика Бурятия,  г. Улан-Удэ,  ул . Ключевская  д. 76А

Адрес интернет сайта: https://mfc.govrb.ru/

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России